其實(shí)你這個是一種故障，叫做結(jié)浮霜，實(shí)際就是制冷劑注入量不夠造成的，這也就驗(yàn)證為什么你的食物凍不透.不要理會售后的說法，直接求換新就行了，因?yàn)椴恢匦伦⒎墙鉀Q不了問題的.
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冷凍室門封不嚴(yán)是的可能，還有就是不能正常停開機(jī)、溫控失靈或使用不當(dāng)?shù)?。一般要是設(shè)定沒有什么問題的話，結(jié)冰嚴(yán)重那就是溫控器的問題了，它的觸點(diǎn)到溫度時不斷開，壓縮機(jī)還繼續(xù)制冷，結(jié)果就會出現(xiàn)冰的。如果制冷正常結(jié)冰現(xiàn)象就會消失的。
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